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淘宝发空包多少钱一个:完善企业规章制度

2020/6/23      来源: 空包网
  淘宝发空包多少钱一个:完善企业规章制度
  
  企业规章制度是企业在管理实践活动中规定的强制性行为,并能起到一定权利保障 的各项规定或条列,它主要包括员工考勤制度、财务管理、后勤物质管理、外岀培训出 差制度、会议制度、建议制度、内部责任机制、考核机制、奖励机制和晋升机制等方面。 B公司可以根据自身实际情况,结合快递行业的特点,建立一套科学、合理、实用的, 适合公司发展的规章制度。
  
  淘宝发空包多少钱一个:完善內部责任机制
  
  经过对企业内部员工调查,原本是可以避免或杜绝的快件丢失或损坏的发生,但发 现B公司内部没有完善的内部责任机制,员工对于货物损坏甚至丢失的重视不够,导致 大家认为货物损坏或丢失与自己无关,。因此,B公司需要对现有这种内部责任机制进 行完善,将原来货物损坏的责任方进行细化,发生损坏责任到相关口岸、分公司等环节, 并落实相关责任人,由货物损坏责任人赔偿。通过完善责任到人,把货物经过的每个环 节加以重视,对于货物包装进行仔细检查,装卸搬运时避免暴力对待,这样就可以防止 或预防货物损坏问题的发生,降低货损丢失率,从而提升顾客的满意度。目前B公司配 送时采用小货车或电动车投递,有时刮风下雨容易造成快件破损,从而引起客户不满。 如果在资金和条件允许的情况下完善自身的运输设备,也可以降低货损丢失率。
  
  淘宝发空包多少钱一个:建立KPI考核机制
  
  快递作为服务行业,特别是一线从业人员,每天服务众多客户,客户的满意度是最 好证明从业人员的工作态度的一个重要体现,另一方面也会影响客户对企业的印象,所 以客户对从业人员的满意度测评对公司发展起到很重要影响。针对快递人员每天都要外 出配送快件,不方便公司考核,因此,建议B公司开发客户服务评价小程序,方便考核 在外的快递人员。其原理是每次客户完成服务后都要对该快递人员进行服务态度和配送 速度进行评价,评价数对应完成配送快件数,客户可以匿名给快递人员提建议,通过这 种即刻评价方法有助于部门主管可以很快查看每个快递员的服务状态,以及部门主管对
  
  整个月快递员的表现的评估考核。客户服务评价小程序评价界面和完成服务评价界面见。
  
  目前,B公司考核方式是每年一次考核,通过菜鸟物流平台反馈快递员数据进行考 核。建议改为月考核和年度考核对快递人员的服务质量等关键业绩进行KPI考核,月考 核成绩与当月绩效挂钩,年度考核成绩与年终绩效挂钩,并作为人员升职或加薪的一个 重要参考依据,快递人员考核内容分为客户服务评价和部门主管考核两部分,其他岗位 的考核直接由部门主管进行KPI考核,KPI考核满分为100分,合格为80分,不合格 人员需要进行重新培训回炉再造,若连续不合格3个月就解聘。这种KPI考核方式可以 整顿队伍,对于分数低的员工要进行严厉批评和回炉再造。KPI考核实施环节如下:
  
  部门主管每月1号发放考核表T被考核成员熟悉考核内容并在考核表上签字T部门 主管保管考核表,并做好考核过程记录,到月末最后一天发回被考核成员一被考核成员 进行自评并签名-部门主管回收考核表并进行考核评定、签名一统一交给人事部门⑹。
  
  配送专员、仓管专员和客服专员KPI绩效考核表见附件3、附件4和附件5。
  
  淘宝发空包多少钱一个:建立有效激励机制
  
  企业建立有效激励机制,可以充分调动员工的工作热情,推动企业的发展。企业要 结合自身实际情况,以及行业特点,建立科学合理的激励机制。激励机制包括物质激励 和精神激励两个层面。在物质激励方面,企业可以从工资、奖金、提成、学历、职称、 岗位补贴、电话费、交通费、过节费等方面着手,使员工的付岀可以得到合理的回报, 激励员工积极工作;在精神激励方面,把企业目标融入管理,使员工要有使命感、忠诚 和荣誉感,积极为企业发展出谋划策,给员工创造构建事业蓝图的机会,同时注重企业 文化建设,使员工主动推进企业的发展。
  
  淘宝发空包多少钱一个:建立公平晋升机制
  
  企业要健全公平合理的晋升机制,建立适合企业发展的人才梯队,当某些岗位空缺 或有新的职位时,优先考虑提拔企业一线、二线的员工,竞争上岗,择优提拔。若企业 管理岗位有限,可以考虑在原有的薪酬待遇下增设一些岗位,比如助理运营员、运营员、 高级运营员、见习运营经理、运营经理。企业业务岗位可以采取这种岗位梯队制。企业 也可以从管理岗位、专业技术两方面提供晋升机会,让每位员工有晋升加薪盼头,激发 员工工作积极性。
  
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