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3毛钱空包网:推进企业文化建设

2020/6/23      来源: 空包网
  3毛钱空包网:B快递公司作为一个服务性行业,优化服务质量,从而提高顾客满意度,在众多竞 争对手中具有竞争力,起着很重要的作用。因此,对于B快递公司高层管理者而言,优 化服务质量是一项很艰巨的任务,从公司的宏观层面决策到微观层面决策都需要进一步 改善优化,做到公司上下都要统一思想、规范行为准则、更新服务理念、优化业务流程、 完善配送方式,以及要权衡物流服务水平和成本,选择最优服务水平,这样才能使优化 服务质量效果更好,企业收益最大化。本章根据前面研究的内容,就优化B快递公司的 服务质量提出一些优化措施。
  
  3毛钱空包网:推进企业文化建设
  
  企业文化是企业的灵魂,是指企业的战略目标、指导思想、经营理念,它包括企业 的价值观、道德准则、行为规范及企业形象等。好的企业文化可以将其理念或价值观融 入企业经营管理、员工的思想行为当中,规范员工行为,培养员工忠诚度,凝聚员工力 量,提高员工积极性,提高企业整体素质,共同为实现企业战略目标奋斗。
  
  1、 发挥企业战略目标在经营管理中起到粘合员工的作用。B公司的战略目标是成 为国内一流的民营物流快递公司。在推进企业文化时,要强调实现企业目标和企业愿景, 可以为社会作出贡献,可以为员工改善待遇,可以使企业成为大家羡慕的公司,无形中 使员工形成共识,规范自己行为,为实现这个目标共同努力奋斗。
  
  2、 塑造公司形象。通过企业形象的展示,可以让外界感受公司的文化。因此,塑 造公司形象可以从以下几点打造,一是塑造企业环境形象,用加盟的企业标识打造网店 统一经营环境,统一设备标识;二是塑造员工个人形象,要求员工上班要统一着装、佩 戴工作证,文明礼貌,服务贴心、高效。
  
  3、 树立以人为本的企业氛围。企业文化要留住人,企业要坚持以人为本,像一个 家,能给员工带来像家一般温暖,关心员工,尊重员工,努力做到人人平等,完善选拔 机制,创造良好的工作环境,培养员工忠诚度。企业还要树立“一切为了客户”的观念, 并将这一理念融入员工思想行为当中,真正关心客户,体贴为客户服务,做到让客户满意
  
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