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单号网:建立科学的评价体系,有利于提高快递物流企业竞争力

2020/6/19      来源: 空包网
  单号网:经济学界的泰斗吴敬琏说过:“如果服务业是基础设施,那么电子商务服务 业就是新兴的基础设施,并处于新兴基础设施的枢纽地位。”——CBBS理论 (consumeT、business、service),这是阿里巴巴集团提出来的电子商务新景观, 它强调把“社会化物流”和“电子商务”两者紧密联系在一起,并且认为“消费 者”处于整个商业活动的中心位置;“个性化营销”、“社会化物流”以及“柔性 化生产”起链接作用;而电子商务中的快递“物流服务”则是新商业的基础。单号网:所 以,电子商务的发展对快递物流服务的各方面提出了更高的要求販。首先,服务 的对象比较分散一一无论在哪里,只要是能借助互联网实现网上交易的消费者, 就既是“电子商务的客户”,同时也是“快递物流的需求者”;其次,快递服务需 求更趋于个性化、一体化一一,快递企业提供的物流服务充当了 “生产企业”与“用 户”之间的桥梁作用。最后,物流需求呈现出“多批次”、“小批量”和“零库存” 的特点一一在电子商务环境下,客户在“购买行为的发生时间”和“购买物品的 种类”等方面有了更多的选择,这些选择同时造成了商品的流通呈现出“多品种”、 “小批量”、“零库存”的特点。单号网:与此同时,而物流系统向“快速、成熟及灵活” 的方向发展。据相关研究报告表明:提供优势的服务不仅仅能让企业多获得利润, 而且能实现高于平均水平的市场占有率,网购促进了快递也的异军突起,但是问 题也逐渐增多,比如快递变“慢”递,快递员从业素质不高,快递服务价格不断 飞涨,所以建立科学的评价体系,有利于快递物流企业了解自己的不足之处,取 长补短,提高竞争力。
  
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