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300空包网:变每个实体店为试用店、自提店、配送中心

2020/5/31      来源: 空包网
  300空包网:在不远的未来,苏宁实体店将告别过去那种单纯的销售、服务模式,其功能 包括体验、展示、仓储、物流,甚至提供更加便利的增值服务,进行线上线下融 合,升级为“互联网门店”。只要将实体店“互联网化”,对苏宁线上渠道来说, 实体店无疑是重要的补充。消费者要买某件商品,最便捷的方式就是路过苏宁任 意一个门店直接购买;消费者要退货,网络和电话都不易沟通,遍布各地的苏宁 门店就成了最直接、最方便的服务平台;消费者买了电脑,需要装系统、装软件 等售后增值服务,只有一个网站而没有实体店是无法做到的。
  
  300空包网:对线上用户而言,仍然有很大一部分希望实体店的试用服务,他们在那里可 以进行购买决策;同时,由于现在的配送仍然有时延,或者配送不方便,只有在 实体店才能实现所买即所得,或者随时自提。京东之前下大力气建自提点,就是 一例。更重要的是,如果苏宁能够将实体店的人员冗余变为地毯式营销的动力, 使其成为相对独立的激励单位,就能争取那些仍然没有线上购物、或者在摇摆不 定状态中的用户。当它这样做时,还可能彻底改变实体店员工的工作面貌,获得 更多的用户满意度。此外,他们也自然有动力去开发更多的收入来源,比如承担 一部分社区配送,一旦这成为现实,苏宁的配送能力将领先所有的电商。
  
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