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拼多多空包快递:最后一公里

2020/2/14      来源: 空包网
  拼多多空包快递:国家邮政局发布的数据显示,2017年,全国年人均快递使用量28. 8件,人均 快递支出356. 6元,分别比上年增长27. 4%和24. I%1。在快递已经位列老百姓新 “开门七件事”首位的当下,“最后一公里”服务与民生的关系日益密切,快递、 智能快件箱以及服务站等相关企业都在努力改进流程、提升自身服务能力。然而, 由于利益相关方多、牵涉面广,加之末端呈现高度碎片化、多元化的特征,快递 “最后一公里”领域仍存在网点经营难、数据壁垒高、标准化程度低等问题。这 都在一定程度上制约了末端服务水平的提升。快递业是服务业的重要组成部分, 是带动新兴产业的一批黑马,对促进消费升级、转变流通方式、增加就业岗位、 服务民生、维护社会稳定等方面有着积极作用,已成为昌吉州国民经济的重要产 业和新的经济增长点。特别是近年来,随着“互联网+”、电子商务的迅猛发展, 快递业高位发展的态势,在促进经济升级、转变经济结构方面的驱动作用日益突 显。但与此同时,快递“最后一公里”问题也日益突显,成为了阻碍快递业迅猛 发展的瓶颈。当前,快递“最后一公里”问题的破解是快递业迅猛发展亟待解决 的关键问题之一。快递“最后一公里”问题主要表现在快递末端服务能力尚不能 满足庞大的市场需求,快递末端基础设施不健全、快递下乡困难等方面。快递“最 后一公里”问题的解决不仅关切城市百姓的生活,更直接关系农村群众的获得感、 幸福感,安全感。
  
  拼多多空包快递:“最后一公里”之所以重要,笔者认为主要是因为以下几方面原因:一是据 粗略统计,“最后一公里”配送的成本约占据整个快递流通成本的三分之一以上, 可见成本之重,但是有难点就有商机,说明在这一环节还存在大幅度降低物流成 本、人力物力成本的空间;二是据统计,12305邮政业申诉平台收到的用户申诉, 主要包括延误、投递服务、丢失短少、损毁等几个方面,其中与“最后一公里” 紧密相关的投递服务问题引发的申诉占申诉总量的50%以上,可见“最后一公里” 配送之于快递服务质量的重要;三是基于其对快递服务业的长远发展影响,也是 最重要的一点,就是“最后一公里”是面对面、手对手的与客户直接接触,这个 环节的服务质量和效率在很大程度上决定了客户的满意程度和消费体验,而用户 的满意是影响快递业长远发展的根本;四是在政治站位上的重要性,近年来,国 务院先后出台了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》、《中共中央国务院 关于打赢脱贫攻坚战三年行动的指导意见》等文件,其中提到的一些指导意见: 加强农村地区末端网络建设、优化农村网络组织运行体系、创建服务农村电商的 知名品牌、完善邮政业服务农村电商模式等,无一例外不和当前乡村振兴、扶贫 攻坚等战略紧密相连,“最后一公里”问题的破解,在助力脱贫攻坚方面的作用 极为重要,主要体现在促进产业扶贫、促进就业扶贫、推动电子商务与快递物流 协调发展,及打造新疆品牌。
  
  拼多多空包快递:本文以新疆昌吉州(8县市)快递业为研究范围和对象。近年来,昌吉州快递 业发展迅猛,快递企业数量从2013年初的30余家发展至当前的200余家,快递 直接从业人员2500余人,带动的间接就业岗位上万个。2018年昌吉州快递业务量 完成3248. 14万件,同比增长26. 62%;业务收入完成16591. 07万元,同比增长 55. 8W;支撑网络零售交易额达45. 47亿元。近5年,快递业务量的年均增速保 持在40%以上。但与高速发展相伴的一系列“投递服务差、快件延误、快件丟失短 少、违规收费”等服务质量不高、用户投申诉率高的问题,对昌吉州快递业的健 康有序发展产生了严重制约,究其原因,无一例外的都和“最后一公里”问题密 切相关。
  
  拼多多空包快递:因此,希望通过本文的研究,有助于解决以下问题:一是在实践应用中,探 索政府公共管理层面、加强行业监管力量方面、企业主体作用发挥方面、与第三 方合作等方面的共同改进对推动快递“最后一公里”问题解决的帮助,实践中, 为促使地方政府将快递基础设施纳入公共基础设施建设规划提供建设性意见,为 促使多部门坚持“放管服”理念为快递业发展营造良好的营商环境,给快递业发 展争取利好政策提供理论支撑,特别是助力地方的精准扶贫工作,积极响应党中 央号召。新疆当前形势较为特殊,昌吉州的探索经验也许可以在全疆进行推广, 有助于新疆社会的稳定和经济的发展;二是在理论研究方面:结合昌吉州实际, 梳理当前“最后一公里”现状,剖析“最后一公里”困境及问题产生的原因。通 过调查的方法,对破解“最后一公里”问题作实证性分析,最后提出破解“最后 一公里”问题的可行性对策建议。从而对现有的破解快递“最后一公里”问题的
  
  研宄成果做一些理论上的补充验证。
  
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