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单号网1906空包网:B2C电商企业选择物流模式的影响因素

2020/2/12      来源: 空包网
  单号网1906空包网:与传统的线下实体购物相比,消费者可以通过互联网跨越时间、地域的限制, 以更具竞争力的价格购买到心仪的商品。同时越来越多国外品牌的开拓合作,使 消费者足不出户即可在电商平台上购买到国外的产品。由于不同消费者对物流配 送的要求存在不同,因此企业在选择物流模式时既要充分考虑到客户的个性化需 求,同时也要结合企业自身的内部情况。
  
  单号网1906空包网:Rabinovich.E和Bailey.J.P (2001)在物流配送服务的相关研宄中指出了包括 配送速度、响应速度、物流成本、风险性等在内的六个主要因素[49]。
  
  Haul.Lee (2002)指出物流配送速度和响应速度影响了物流服务中的及时性, 更加快速的配送服务缩短了消费者退货考虑时间,从另一方面降低了逆向物流中 的退货率,降低了交易成本[22]。
  
  单号网1906空包网:李欣等(2003)则从不同角度分析其影响因素:自身条件和外部环境,在自 身条件这一方面,李欣等人増加提出了从成本控制的角度考虑,较早地提出政策 环境的影响因素的观点
  
  笪静(2009)从管理因素、经济因素和社会因素三方面阐述了影响企业选择 物流模式的因素,其中管理因素包括企业规模实力、物流服务水平和竞争能力, 经济因素包括物流成本和物流收益,社会因素包括风险因素和环境法规等[51]。
  
  SoonhuS (2010)指出对于物流用户来说,选择合适的物流方案必须综合考 量公司内外部因素,是最复杂的决策问题之一。而物流与制造业的业务联系越来 越紧密,也是企业不得不解决的问题。SoonhuS基于FAHP模糊层次分析法,创 造性地提出了一个顾客满意度评估框架和方法[52]。
  
  单号网1906空包网:翁媛媛,高汝熹(2011)指出国内物流需求规模大,单一订单相对很小,且 地域分散,很难带来规模经济效应[5\电子商务借助互联网技术与大数据的蓬勃 发展,不断推动物流速度的提升,配送范围的扩大,仓储建设的覆盖,信息智能 共享等的发展。不同的企业可根据企业综合实力、物流运营成本、物流服务质量、 企业额服务要求、政策环境因素等来选择合理的物流模式。
  
  单号网1906空包网许欣等人(2014)从宏观层面,包括行业产业因素、社会政策法规等分析了 物流模式的影响因素[54]。
  
  LanS,Zhang H (2016)等人指出当物流企业能快速及时响应客户物流需 求时,顾客满意度最容易得到提升,这是物流企业在制定策略时需要重点考虑的 因素闷。
  
  单号网1906空包网根据以上研宄总结归纳其相同点与不同点,本文最终将企业选择物流模式时 的影响因素总结如下:物流运营成本、企业综合实力、物流服务质量、企业服务 要求、政策环境因素。
  
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