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物流空包网快递哪个好:网购背景下延吉市快递业存在的问题

2020/2/5      来源: 空包网
  物流空包网快递哪个好:物品延误、损坏现象时有发生
  
  从调查问卷中总体分析延吉市网购居民对快递中存在问题反应
  
  从图中可以了解到,只有33%的消费者在使用快递吋没有遇到问题,其中有67% 的消费者遇到不同的问题,在诸多问题中,快递延误所占比例最高占24%,快递延 误有多方面的原因:一方面是交通、天气状况的影响,以及发件方发货慢;另一方 面快递公司为了节省开支使用汽运,工作人员有限在邮件较多时分拣货物人手不够 或出错等。这些原因均能造成快递延误。快递公司依据上述问题结合自己公司的具 体情况提高快递的投递速度。
  
  物流空包网快递哪个好:其次就是物品损坏,占10%,由于邮件在运输或者在分拣的过程中,受到挤压、 碰撞等外力导致物品损坏,这种损坏可能发生在运输、分拣中的任何环节,这导致 物品损坏后,消费者投诉,各个环节人员相互推卸责任,最后消费者也得不到合理 的赔偿(图3.10)。
  
  物流空包网快递哪个好:从业人员素质不高
  
  在服务态度方面,服务态度不佳占10%,这是一个不小的比例,究其原因,延 吉市的中小民营企业在其创立期一般只雇用十个甚至几个员工,这些员工大多是文 化水平较低的,他们只负责邮件的接收和递送。多数企业又不注重对员工的培训,致 使员工专业技能差,服务意识不强,服务态度差。这些员工在没有物质激励的情况下, 工作一段时间之后就会表现得消极懒散以及对工作的不负责,使得企业的服务水平 低下,严重影响了企业的形象,削弱了客户对企业的忠诚度。另外,民营快递企业对 员工的职业道德规范教育不够重视,然而良好的职业道德规范是快递企业强有力的 竞争手段之一,甚至是决定企业生死的关键因素。
  
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