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九毛空包网:直营模式的网络效应

2020/2/2      来源: 空包网
  九毛空包网:快递企业依托于自身搭建的基础设施网络进行生产力布局,也通过网络提供 快递服务,并最终形成网络化的消费者群体。可见,快递活动具有明显的网络化特 点,这种网络效应同时使得消费者获得了更大的价值。由此可见,网络效应本质 上反映了快递消费价值的构成,它是由快递消费价值特点所决定的快递活动属性, 是影响快递这种经济活动的驱动力量,也在一定程度上决定着快递企业的企业价 值。
  
  九毛空包网:快递行业的本质就是在最快的时间内为客户提供最好的服务。快递企业竞争 最主要的因素就是快递服务网络的效率,也就是快递服务产品的性价比。而直营 模式作为一种强有力控制的经营模式,对顺丰的服务网络优势的建立有重要意义。 顺丰多年来自建机队、重资产投入等前瞻性战略布局构建了集天网、地网、信息 网于一体的智慧物流网络。
  
  九毛空包网:天网:顺丰是国内全货机数量最多的航空公司。2009年,顺丰航空成立,为 我国首家民航货运公司。2017年,顺丰航空发货量约111万吨,占全国航空货运 总量的22.98%。此外,计划在鄂州建设的货运机场,预计2020年基本建成、2021 年投入运营。鄂州机场项目是国内唯一货运枢纽机场,公司将成为物流行业唯一 一家控股大型货运机场、拥有自有机队的物流公司,有助于增强机场、航空的一 体化协同。航空体系得天独厚的优势不但会提高顺丰的服务质量,使得快递业务 更“快”,而且对于巩固中高端客户关系,增加客户粘性具有重要意义。而且未来整 个航空体系的建立可以实现公司航空网络协同效应、降低运行成本,是未来进一 步巩固天网核心竞争力的核心战略之举。
  
  九毛空包网:地网:己搭建覆盖全国及海外的服务网络。顺丰业务覆盖全国334个地级市、 2672个县区级城市,近1.3万个自营网点,开通干、支线合计超过7.8万条,2017 年陆路运输快递业务量22.59亿票。近年来,顺丰积极寻求与铁总合作开通高铁线 路6条,普列线路96条。
  
  九毛空包网:信息网:自主研发完成智慧网平台。通过新兴技术的运用来提高自身的业务 能力和运营效率,是各大快递公司发展方向。目前顺丰己经构建了完整的数据系
  
  统体系,支持电商、物资仓、冷运仓等多种业务形态。在终端收派件智能化方面, 顺丰对其客户端UI、地面平台核心订单管理系统等进行更新升级。2017年,顺 丰全网的数码运单使用率达到97%。
  
  九毛空包网:网络效应表现为时效性、价格等方面带来的消费者价值升高。众所周知,提 到顺丰,人们第一个想到的就是快,“安全快捷”是顺丰从一开始就树立的品牌形象。 基于其直营模式,总部统一管控,能够对整个环节进行管理,因此顺丰控股提供 的快件服务,在速度上至少比加盟模式的快递企业快约20%左右。而且为了满足 消费者对于速度的要求,顺丰最早开始购买飞机,布局航线,目的就是在最短的 时间内把快件配送到消费者手里。另一方面,顺丰知道对于配送服务消费者最想 要的是什么,还对派件时间进行了严格的规范,同时为保证物品的安全,采用现 金的技术设备和制定严格的操作标准。
  
  九毛空包网:直营模式下运输环节的利润较高,但顺丰考虑到自身成本,将价格确定在一 个合理恰当的范围,建立了适合自己的服务价格,也就是增值服务。价格保护服 务是直营模式的产物,是指在快件的运送过程中,如果因为快递方的责任而造成 的货物损坏或丢失,顺丰将会根据商品价值进行赔偿。因为自上而下的管理模式, 它能够最大程度地保障用户的隐私,维护客户利益。而且,除以上的增值服务外, 顺丰也会尽可能满足顾客提出的各种需求,通过市场调研以及前期的筹备,顺丰 推出了了更多的服务项目,针对不同需求的客户提供不同的服务,更好地提高用 户体验。顺丰优于其竞争对手的高品质服务主要包括价格保护、安全快捷和标准 化的服务,给企业的经营活动带来了协同效应,提升了企业的价值。
  
  九毛空包网:网络效应不但降低了供给网络的运营成本,实现成本节约,同时还提高了快 递供给网络的运营效率。基于直营模式建立起来的物流服务网络,顺丰多年来一 直深耕研发,加大投入,不断实现快递服务的专业化和自动化,这是它身为直营 企业拥有良好发展的优秀先决条件,在这方面顺丰远远领先于其他加盟制企业, 大大增强了其竞争力。顺丰的资本开支规模过去5年均远高于三通一达,除巩固 传统业务优势外,公司资本开支也用于新业务的投入与拓展。主要民营企业的投 向分布:韵达与申通的资本开支主要投向分拣中心和车辆,即用于干线网络的降 本增效,而顺丰除分拣中心和车辆外,飞机与土地的资本开支也远大于同行,分 别用于巩固航空运力和场地资源优势。
  
  九毛空包网:目前,顺丰是典型的人力密集型企业,与同样采用直营模式的国际快递巨头 UPS相似。顺丰正在努力向技术驱动型公司转型,加大研发投入,实现人力成本 占比的下降,最终实现物流环节全自动化。企业研发支出的各项指标,不管是研 发人员数量还是研发投入金额,顺丰控股的资本开支金额均远超同行加盟模式的 企业。目前集物流无人机、智能设备、智慧决策等硬件设备与技术于一体的雄厚
  
  科技实力己成为顺丰首要的核心竞争力,不但可以提升业务时效,还可以降低运 营成本。
  
  九毛空包网:直营模式与加盟模式资本开支金额
  
  顺丰研发投入的意义主要从三个层次来理解:其一,为了实现基础物流网络 全流程的自动化与智能化。截止2018年底,顺丰控股共有专利1645项,发明专 利649项。目前,顺丰的技术在我国物流领域处于领先地位,公司智慧物流项目 覆盖各个物流核心环节,目前,顺丰162个中转场中28个中转场己投入使用全自 动分拣系统,其自动化程度远远高于通达系;而且顺丰无人机物流配送试点2017 年6月开展以来,己经顺利进入试点阶段,同时获得民航管理部门批准运行,具 有绝对性的领先优势。
  
  九毛空包网:其二,为了提供高技术含量的综合物流解决方案。目前,顺丰开始布力从快 递企业向综合物流服务商转型,而为了能给B端客户提供高效低成本的综合物流 解决方案,公司需要先进的物流技术作为支撑。未来顺丰有望把综合物流方案、 咨询顾问、设计等各个环节人员分配到核心技术团队里,加速业务和科技的自然 融合,为客户定制最优的物流方案。
  
  九毛空包网:其三,立足技术,可驱动物流服务不断延伸。公司技术投入在完善现有基础 物流网络和综合物流业务的基础上,还可以继续向其他物流服务领域延伸,比如 物流领域的云服务、区块链等等,现在的技术积淀将是未来公司不断打开物流服 务发展空间的核心支撑力,形成物流服务生态圈。
  
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