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小货站空包网:在线调解的类型

2019/10/2      来源: 空包网
  小货站空包网:与和解机制是直接由纠纷双方主体进行协商不同,调解机制的纠纷解决过程 是由中立第三方主持,双方当事人并不直接接触,减少了进一步冲突和对抗的可 能性。在本质上,在线调解仍然遵循传统的第三方调解模式,但因其形式上的特 殊性,在线调解中的中立第三方的身份可能是计算机系统,也可能是人类调解员。
  
  小货站空包网:在线调解系统的调解。在计算机系统进行调解的模式中,传统认知意 义上的人类调解员被替换为专门的网络系统或技术软件,通过对当事人所提交的 含有其调解主张的表单进行识别,由计算机系统进行比对和裁决,最终形成反馈 给当事人的调解协议。Cybersettle在线调解服务就是这样一种在线调解系统, 也被美国律师审判协会用作其线上调解工具,同样类似的还有美国国家级的仲裁 调解机构ClickNsettle,私人在线服务提供机构WebMediate等。当纠纷发起人 选择通过计算机系统进行线上调解时,应当在相应系统内提交纠纷的基本情况说 明,以及其本人可接受的对该纠纷进行解决的明确报价方案。系统会在通知纠纷 的另一方主体该纠纷的发起时,同样要求其在明确期限内提供带有明确报价的方 案。系统在收到双方的报价方案后,会进行对比,如果双方报价的差异在可接受 的范围内,那么系统会自动生成调解协议,送达纠纷的双方主体,再由纠纷双方对该调解协议所呈现的报价进行确认。®在这种情形下,在线调解网站往往会指 派专人帮助申请者对纠纷性质、争议焦点、报价方案等进行确认,或者由专业法 律工作者向申请者提出相应意见和建议,以期达到在最大程度上解决纠纷的效 果。
  
  小货站空包网:在线调解员的调解。在这种模式中,中立第三方主体的角色由人类调 解员担任,通过网络留言板、聊天室、电子邮件或专门软件等方式,调解员会分 别与纠纷的双方主体展开交流,以求达成调解协议。典型的应用实例,包括德国 争端处理机构Cybercourt、美国SquareTrade的在线调解服务、英国E-Mediator 在线调解、Online-Resolution的在线调解服务等。@在这种调解模式中,技术 承担着工具性价值,扮演着信息载体的角色,并非如计算机系统调解那样,具有 判断属性。同时,由于调解是一种天然地具有灵活性和自治性的纠纷解决方式, 其对于司法路径中的送达、回避、审限等理论不具有强制性要求,因而技术工具 的适用在调解中不会导致此类理论争议。因此,虽然在线调解员的调解模式可能 会增加调解主体的人力成本,但与此同时,在线调解员的调解也提高了调解成功 的可能性,使得在线调解员的调解模式更受欢迎。在此种调解模式中,由于调解 员的行为对于调解成功与否有重要影响,因而对于调解员的行为出台专门的行为 准则就显得十分必要。为此,美国和欧盟均出台了专门的调解员行为准则,对调 解员的独立性、中立性、公正性和保密义务等做了专门的规定。目前,我国大多 数在线调解平台均采在线调解员的调解模式。
  
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