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创客空包网:在线调解的槪念

2019/10/2      来源: 空包网
  创客空包网:调解,是指在纠纷产生后,纠纷主体通过寻找地位中立的第三人作为调解人, 由调解人主导纠纷主体达成纠纷解决协议的一种纠纷解决活动。在线调解在本质 上与传统调解是相同的,只是釆用了信息网络工具作为媒介改变了其在纠纷解决 过程中的申请、受理、调解及达成协议的活动形式。®在线调解是在线纠纷解决 机制(online dispute resolution,以下简称ODR)的重要组成部分,要明确 本文中在线调解的概念,首先应当对在线纠纷解决机制的概念进行探讨。
  
  目前学界对于作为0DR起源的替代性纠纷解决机制(alternative dispute resolution,以下简称ADR)的概念是没有争议的,ADR发源于美国,首次由美 国教授弗兰克•桑德在1976年的庞德会议上提出'是指诉讼途径以外的各种纠 纷解决方式的总和,包括和解、调解和仲裁三部分,也被译为“非诉纠纷解决机 制”或“诉讼外纠纷解决机制”等。对于0DR的概念,学界围绕“ADR与信息网 络工具的结合程度”这一焦点进行过广泛争议,其本质争议在于如何对ADR与 0DR进行区分,在线化到何种程度的ADR可被视为0DR的问题。有学者认为,只 要ADR中使用了信息网络工具,不论其在线化的程度如何,便可被视为0DR。该 观点出现于0DR发展的早期,0DR尚不能完全实现在线纠纷解决的时期,笔者认 为,该观点对0DR的定义过于宽泛,若0DR涉及过多的线下流程,那便与其纠纷 解决的便捷性初衷背道而驰。有学者认为,判断一个纠纷解决程序是ADR还是 0DR的主要标准在于其是否利用信息网络工具完成了主要的纠纷解决程序,例如 根据联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的定义,0DR是指将纠纷在法院外依靠 网络信息技术来完成主要纠纷解决程序的纠纷解决机制。该观点的主要瑕疵在 于,“主要纠纷解决程序”无法准确定义®,因为任何纠纷解决机制都是由一系 列的程序流程组成的,何谓“主要程序”又将引发新的争议。笔者认为,ODR应 当是完全在线化了的ADR,ODR是ADR的技术性实现手段,通过信息网络工具实 现各方主体的虚拟空间交流,在互联网空间完成纠纷解决的纠纷解决方式。如此 定义,意在肯定ODR作为独立纠纷解决机制存在的作用,而非将其视为ADR的附 庸。
  
  创客空包网:明确了 ODR的概念之后,本文中在线调解的概念也因而得以明确,即在线调 解是指在互联空间中,纠纷主体借助信息网络工具与第三方调解主体进行交流, 从纠纷的发起到纠纷解决协议的达成,整个纠纷解决过程完全在互联网空间进 行,不依赖任何线下沟通形式的纠纷解决方式。@
  
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